1249戸ビックタウンの総合管理|東京建物 Brillia(ブリリア)くらしサイト

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1249戸ビックタウンの総合管理

2013年、日本最大のマンション建替えとして注目を浴びた〈Brillia 多摩ニュータウン〉。総戸数1249戸というビッグスケールを誇る〈Brillia 多摩ニュータウン〉のサポートマネージャーを訪ね、ビッグタウンならではの管理について調査してきました。

積極的なコミュニティへの参加で、成熟した信頼関係を。

東京建物アメニティサポート
Brillia 多摩ニュータウン
サポートマネージャー
前田延祥

物件規模も大きなものですがスタッフの方はどれくらいいらっしゃるんですか?

そうですね。サポートマネージャーが私を含めて2名、管理人が7名、フロントコンシェルジュ4名がローテーションで勤務しています。清掃員も加えると、40名を超えるスタッフで運営しているということになります。私たちの人数も多いのですが、同時にお住まいの方も多いので、些細なことでも情報を共有することを第一に考えています。日々の会話を楽しく行うことも大切ですね。

〈Brillia 多摩ニュータウン〉の特徴を教えてください。

オープン前から様々なイベントをともにしたということもあり、居住者や理事会と私たち管理会社の距離が近い、ということでしょうか。普段から役員さんも頻繁に管理事務室にいらっしゃいますし、建替え以前から行われている行事や新たな行事も、全て管理組合主体で開催されています。私たちはそのサポートを行い、ご一緒することで、ともにつくりあげる達成感も大きいですね。また日頃は「管理会社」ではなく「事務局」と呼んでもらえることが、とても嬉しいです。

住民主体のイベントをバックアップ

古くからこのエリアで開催されている伝統行事の「どんど焼き」や、櫓を設置して盆踊りも行う「夏祭り」をはじめ、防災訓練やハロウィンなど年間行事は目白押し。居住者全体のイベントをバックアップするのも管理事務室スタッフの仕事です。

建替えを経てさらに大きくなった街、〈Brillia 多摩ニュータウン〉

築40年を迎えた2010年に建替え決議を行い、2013年竣工を遂げた〈Brillia 多摩ニュータウン〉。64,300m²を超える敷地面積に、1,249の家族が暮らしておられます。

1 コミュニティカフェ

太陽の光が降り注ぐコミュニティカフェでは、カフェやランチが楽しめます。採れたての野菜などが販売されることも。

2 クラインガルテン(菜園)

住民同士の自然な交流を育み、子どもの情操教育にもよいと言われる菜園。

3 ゲストハウス

誰もが自然と触れ合えるよう、多くの樹木を残しています。「森の散策路」の先には、森に浮かぶような「ゲストハウス」も。

4 メインエントランスラウンジ

管理事務室もあるC棟には広々としたラウンジが。世間話に花が咲いたり、ちょっとした打合せをしたり、各々が自由な使い方をしています。

私たちの想い

現場での雰囲気づくりを大切にして、スタッフの力が発揮しやすい環境づくりに努めています。チームワークのよさを活かして、管理全体の満足度につながればと思っています。

業務内容

  • 理事会や専門委員会の運営サポート
  • 総会の支援業務
  • 防災訓練等のイベント運営サポート
  • 各種工事手配など

東京建物アメニティサポート サポートマネージャー

館内を巡回していると、多くの方々と言葉を交わします。「何時頃によく見かける○○さん」など、シニアや子どもの見守りにもなっているといいなと思います。

業務内容

  • 共有部の点検
  • 保守点検の立会い
  • 外来者の応接など

東京建物アメニティサポート 管理員

竣工時、赤ちゃんだったお子さまが歩くようになったり、話しかけてくれるようになったり。ご家族とともにお子さまの成長を見守っているようでうれしいです。

業務内容

  • 共用施設の予約・管理
  • パーキング予約
  • クリーニング・宅配便などの各種受け継ぎ

東京建物リゾート フロント・コンシェルジュ

現場でのコミュニケーションづくりを大切に。

日本最大規模の建替え事業を成し遂げたとあり、〈Brillia 多摩ニュータウン〉は全国から視察依頼を受けることも度々。建替組合理事長で管理組合元理事長であった加藤さんとの打合せも頻繁に行われます。

全7名の管理員とサポートマネージャー2名のデスクは同じ部屋に。日常的に同じ空間にいることで、日々の情報交換もスムーズです。

清掃員は約30名。居住者からのお知らせやご指摘が届いている場合には、管理事務室所長から清掃係に指示がわたり、迅速に清掃を実行します。

情報共有のためにできること。

スタッフ同士はもちろん、お住まいの方々とも多くの情報を共有することで、健やかなマンションライフに寄与しています。

掲示板

登録サークルや交流会のために用意された掲示板には、子育て交流会やみどりの観察会などのイベントがぎっしり。

『Brillia 多摩ニュータウン組合 NEWS』

管理事務室内で制作され、入居者の方々にも配布される『組合 NEWS』。理事会のお知らせから、イベントの告知、交流会の報告などが掲載されています。

引き継ぎ連絡簿

毎日、起こったことが書き留められ、管理事務室のスタッフが毎日チェックするノートも14冊目に突入。「これなしでは仕事ができません」とのこと。