2013年、日本最大のマンション建替えとして注目を浴びた〈Brillia 多摩ニュータウン〉。総戸数1249戸というビッグスケールを誇る〈Brillia 多摩ニュータウン〉のサポートマネージャーを訪ね、ビッグタウンならではの管理について調査してきました。

物件規模も大きなものですがスタッフの方はどれくらいいらっしゃるんですか？

そうですね。サポートマネージャーが私を含めて2名、管理人が7名、フロントコンシェルジュ4名がローテーションで勤務しています。清掃員も加えると、40名を超えるスタッフで運営しているということになります。私たちの人数も多いのですが、同時にお住まいの方も多いので、些細なことでも情報を共有することを第一に考えています。日々の会話を楽しく行うことも大切ですね。

〈Brillia 多摩ニュータウン〉の特徴を教えてください。

オープン前から様々なイベントをともにしたということもあり、居住者や理事会と私たち管理会社の距離が近い、ということでしょうか。普段から役員さんも頻繁に管理事務室にいらっしゃいますし、建替え以前から行われている行事や新たな行事も、全て管理組合主体で開催されています。私たちはそのサポートを行い、ご一緒することで、ともにつくりあげる達成感も大きいですね。また日頃は「管理会社」ではなく「事務局」と呼んでもらえることが、とても嬉しいです。