4.マンション管理現場力|東京建物 Brillia（ブリリア）くらしサイト

管理員や清掃スタッフは居住者や近隣住民に対し、常に「カスタマーファースト（顧客優先）」の対応と共に明るい挨拶を徹底いたします。
管理員はサポートマネージャーと密に連携し、諸事情に迅速・的確な対応をいたします。
管理員には、管理会社でも有数の研修施設にて、定期的にホスピタリティ研修や清掃研修等を受けたスタッフを配属し、高い清掃品質と着実な点検対応をお約束いたします。

カスタマーファーストの対応と明るい挨拶を徹底した気持ちのよいフロント対応と、高い清掃品質と着実な点検対応を実現いたします。

安心・安全・快適な毎日をご提供します

1 管理員業務

管理員業務は外来者の応接をはじめ、共用部の点検・保守点検の立会い等、幅広い業務を行っております。当社では社内に実際の設備を備えたBrillia研修センターを開設し、管理員研修を定期的におこない、スタッフの育成に努めております。

管理員のご紹介

2 設備管理業務

エレベーター・自動ドア・機械式駐車場・給排水ポンプなどのマンション設備管理について点検業務を請負っております。単に管理点検業務を行うだけでなく、居住者の皆さまの快適で安全な生活を途切れさせることの無いよう、是正ポイントをご報告し、修繕・改修のご提示を行っております。

3 マンション清掃業務

郊外型マンションから都心部の高級超高層マンションまで、質の高い清掃をご提供できるよう、日々の清掃箇所のチェックや清掃業者への指導を怠りません。

清掃事例のご紹介

管理員・清掃業務の体制

管理員について

日々の暮らしの中で直接のやり取りが多い管理員業務は、マンション管理の満足度を大きく左右する業務です。
当社の管理員は、常にお住まいの方の立場で物事を考え、さまざまなご相談に誠実かつきめ細やかな対応を心がけています。
元気なあいさつと明るい笑顔で、お住まいの皆様とのコミュニケーションをとることをモットーにしています。
また会社として、管理員としてのレベルアップのために定期的な研修を行い、皆様のマンションをお預かりするにふさわしい人材を育成しております。

マンション清掃業務について

マンションの清掃は、お住まいの皆様に気持ちよく過ごしていただき、かつ資産価値維持のために重要な業務です。
当社では、社内研修等を定期的に実施し清掃員のレベルアップを図り、最新の掃除器具等を採用することで、
清掃業務の高品質化を図っております。また、適宜巡回指導員による清掃状況のチェックと指導を行い、
清掃品質が損なわれていないかを継続的に配慮し、お住まいの皆様に快適な生活をご提供いたします。