住まいでのお仕事ということで「思いやり」「コミュニケーション」を大切にしています。というのも、近隣の方々と仲良くなることがセキュリティに繋がると考えているからです。実際にお住まいの方と日々会話をすることで、長期不在時やご高齢の方のサポートをすることもできる。今日、ご一緒した以外にもさまざまな業務がありますが、そのすべてに携わる基本姿勢は同じ。コミュニケーションを取り過ぎて、”面倒くさいおじさん“にならないように注意しないといけませんね（笑）。

メモ、ペン、ライト、名刺、カッターなど一般的な管理に必要な道具の他に、ビニール袋が。これはいつでもゴミを集めたり、軍手代わりにも使えて便利なため欠かせないのだとか。

1年目でありながら、さまざまなトラブルにも真摯に向き合ってくれると評判の辻管理員。「皆様がいつも笑顔でいられるように、どんなことにも早期にきめ細やかに対応し、自分で判断できないことは石井サポートマネージャーへすぐにご相談申し上げています。石井サポートマネージャーはその気持ちをくみ取り、レスポンスも早くくださるので感謝しています」と辻さん。それに対し石井サポートマネージャーも「辻さんの投げてくれるボールが取りやすいからです」と、まるで親子のような睦まじさを見せてくれました。

管理員としてのキャリアは約8年。このマンションに来る前は目黒のBrilliaで管理員をしていたという石井管理員。
「『ひばりが丘』は総戸数356戸の大規模なマンションなので、居住者の方々のご要望にいかに沿うかが昔も今も課題です」。
そこで石井管理員が日々実践しているのが「居住者の立場で物事を考え、様々なご相談に真剣に耳を傾けて誠実に対応すること」。
具体的には「居住者の皆さまからのご意見はどんなに些細なことでも必ず控え、回答を出すようにしています」。
また、マンション巡回中に不具合を見つけたらその場ですぐに対処できるよう、自身で編み出した“管理員七つ道具”を必携し業務にあたっています。

そんな石井管理員は、東京建物アメニティサポートの新人管理員研修の講師をつとめたことも。
「かつての自分の失敗談を例に、管理員としての心構えについて話をいたしました。新しい仕事には失敗がつきものですが、大切なのは同じ失敗を繰り返さないことです。そのために私は、自分の失敗経験をノートにつけて、その後の教訓にしてきました」
こうした努力と細やかさが石井管理員の人気の秘密。現在では、居住者から「石井さん、ずっとここにいてね」といわれることに無上の喜びを感じると話します。
「ブリリアを選んで、やっぱりよかった。そう思っていただけるよう、これからも新鮮な気持ちで仕事に励みます」。